Рефан
Връзка с нас
Видео

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Уважаеми клиенти,

Моля прочетете внимателно общите условия за пазаруване чрез фирмения магазин за електронна търговия www.refanshop.bg:

І. Продукти:

Refanshop.bg предлага богата гама парфюмерия и козметика на РЕФАН. Всички продукти, предлагани на този електронен магазин са от марката Рефан и са с гарантирано качество. Публикуваните на сайта описания на предлаганите продукти са с информативна цел. Възможно е да бъдат допуснати технически грешки. В страниците на този сайт потребителите имат възможност да публикуват мнения относно предлаганите продукти. Ние не поемаме по никакъв начин отговорност за верността и коректността на информацията. Отговорността се носи изцяло от потребителите, публикували мненията.

ІІ. Цени и промоции:

Цените на продуктите посочени на сайта са крайни (с вкл. ДДС) и включват цената за доставка до клиента. Стойността на една поръчка е минимум 15 лв. Цените на продуктите могат да бъдат променяни, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална, към момента на поръчката. Потребителят заплаща продукта по два възможни начина: при доставка- чрез наложен платеж или чрез PayPal. Доставката е безплатна за пратките за цялата страна. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.

Получените плащания от refanshop.bg за стоки са неавансови и са съобразени с чл. 93, от Закона за задълженията и договорите.

Ние предлагаме различни промоции. При намаления е зачертана старата цена на продукта и е посочена новата по-ниска цена.

ІІІ. Поръчки:

След като оформите поръчката си в горната дясна част на сайта ще видите линк КОШНИЦА. Изписан е вида, броя и стойността на добавените в кошницата от вас продукти. За да изпратите поръчката е необходимо да кликнете върху линка Виж кошница , и после върху Поръчка. На страницата ще видите всички налични в количката продукти, тяхното количество и цена. След като потвърдите поръчката, на посоченият от Вас e-mail адрес ще получите потвърдително писмо с номера и дата на поръчката и нейното съдържание. Служител на Рефаншоп.бг ще се свърже с Вас за уточняване на подробности по доставката. Поръчки могат да бъдат приети и на GSM 0888813555

ІV. Срокове и условия:

Стоките, поръчани от www.refanshop.bg се доставят за срок от 1 до 2 работни дни от получаване на поръчката в зависимост от местоположението на населеното място. Когато продукта не е наличен, ние сме длъжни да Ви уведомим в горепосочения срок. Рефаншоп.бг не носи отговорност за забава на поръчките по вина на куриерската фирма, неточен адрес или други форсмажорни обстоятелства.

V. Гаранция, рекламация и връщане на продуктите:

Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на 14 работни дни от датата на получаване на стоката. В този случай Рефаншоп.бг е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от Рефаншоп.бг стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. Рефаншоп.бг има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиента го връща за сметка на онлайн магазина и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Рефаншоп.бг.

При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Рекламации се приемат по e-mail, или друг удобен за клиента начин, като той посочва причините за предявената рекламация. Рефаншоп.бг си запазва правото да не приеме констатацията на клиента, ако прецени, че основанието му за рекламация е неоснователно или е следствие на неправилна употреба от страна на клиента. Рефаншоп.бг уведомява клиента за становището си на посочения от него телефон или e-mail.

VІ. Замяна на закупена стока и отказ от поръчка:

Ако клиента по някаква причина желае да замени закупеният от него продукт, той има право да го направи, като в този случай разходите за връщане на продукта и изпращане на ново заявения са за сметка на клиента. Ако има разлика в стойността на новата и старата поръчка, то тя се компенсира.

Клиента има право да откаже приемането на пратката, ако сумата, която следва да заплати на куриера не съответства на дължимата. В този случай, молим клиента да се свърже незабавно с Рефаншоп.бг за отстраняване на несъответствието.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена / разпокъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя. Изготвя се констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В случай че клиента вземе пратката на своя отговорност и не предяви своите претенции пред куриера, рекламацията е недействителна.

VІІ. Права и задължения на Рефаншоп.бг:

Ние сме длъжни да спазваме стриктно Закона за защита на личните данни, да защитаваме предоставената ни от клиента информация, да доставим поръчаните продукти в договорения срок на посочения адрес.

Ние имаме право да не доставим поръчаните продукти при посочени неверни адрес и/или телефон.

Ние не носим отговорност за посочената от производителя информация за стоката каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълни задълженията си, при възникването на обстоятелства независещи от онлайн магазина, възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и техните настройки.

VІІІ. Права и задължения на клиентите:

Клиентът е длъжен да посочи валиден телефон, e-mail и адрес за доставка, да заплати цената на поръчаните от него стоки, да получи поръчаните стоки, като осигури възможност за приемането им, да не прави фиктивни поръчки, да не дава измислени отзиви за даден продукт или друга невярна информация.

Клиентът има право да получи поръчаните от него продукти, да се откаже от тях в срок от 14 работни дни от датата на доставка, спазвайки изискванията на Закона за защита на потребителите.

С прочитането на тези условия и в последствие използването на електронния магазин за покупки, Вие като клиент безусловно се съгласявате с тях. Ако не сте съгласни с посоченото по-горе моля не използвайте магазина.